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La Confianza y los Embajadores de Marca

Cuando una compañía empieza a considerar el convertir a cada empleado en un verdadero embajador de la marca los beneficios no suelen parecer claros o contundentes. Lo entiendo, pues esto implica alinear todos los procesos internos y formas de trabajo para que la cultura de la organización este en sintonía en cómo la marca desea ser vivida, apoyar a que cada empleado se sienta co-creador de ella y empezar este proceso cooperativamente. Esto a primera vista puede parecer un proceso muy difícil o complicado y sin resultados inmediatos como para invertir en él. Sin embargo, cuando